ベロシティの高いチームのポテンシャルを解放するITSM ソフトウェア機能
Jira Service Management によって、チームは迅速な運用の開始に必要なすべてを得ることができます。リクエスト、インシデント、問題、変更、構成管理など、ITSM プラクティスのための機能をご確認ください。
迅速な価値の提供のためにチームが必要とするすべて
まだ運用を開始したばかりのお客様にも、より速く、柔軟な ITSM ソリューションを求めるお客様にも、Jira Service Management はチームのポテンシャルを解放するために必要な機能を提供します。
リクエスト管理
従業員と顧客が必要なサポートをすぐに得られるように、1 つのプラットフォームでチーム間の作業を管理します。
インシデント管理
開発および IT 運用チームを統合して、迅速にインシデントに対応、解決し、そこから継続的に学習できます。
変更管理
IT 運用チームがより良い決定を下してリスクを最小限に抑えられるように、ソフトウェア開発ツールからの変更に関するより豊富なコンテキスト情報を提供します。
アセット管理
アセットを保存して、効率的にインベントリを管理し、所有権とライフサイクルを追跡し、コストを削減します。
構成管理
重要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化します。これによりサービスの依存関係を理解して、リスクを最小限に抑えられます。
ナレッジマネジメント
セルフサービスを可能にしてリクエストの件数を減らし、ナレッジ記事を管理しながら、チームのコラボレーションを促進します。
カスタマー サービス ポータルとリクエストにスマート フォームを簡単に追加
Jira Service Management で動的フォームとチェックリストを作成します、コードやカスタム フィールドは不要です。
ご使用のサービス管理を堅固な API で実現
Jira Service Management Connect を利用することで、お気に入りのソフトウェアツールと統合できます。Atlassian の REST API とオープン プラットフォームを使用してカスタム アドオンを作成し、ご使用のサービス デスクを強化しましょう。詳しくはこちらをご覧ください。
私たちの言葉には確たる証拠があります
業界アナリスト、コンサルタント、お客様は、Jira Service Management が卓越した ITSM ソフトウェアであることに同意しています
Forrester
Gartner
チームの規模に対応できるサービス管理
受信リクエストを管理しようとしているスタートアップ、サービス管理プラクティスを標準化しようとしている発展途上のチーム、より速く、柔軟な ITSM ソリューションを求めている企業には、Jira Service Management プランが最適です。Jira Service Management では、無料、Standard、Premium、Enterprise の各プランをご用意しています。自社管理環境の維持に必要なものについては、Data Center オプションも提供しています。
場所を問わない ITSM
Jira Service Management モバイル アプリでは、どこからでも迅速に課題を送信、承認、解決できます。
